نظرة عامة

تسري سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مر أكثر من 30 يومًا على عملية الشراء الخاصة بك، فلا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تلقيتها بها. كما يجب أن تكون في العبوة الأصلية.

أنواع معينة من المنتجات لا يمكن إرجاعها:

  • المنتجات القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات.
  • المنتجات التي تشمل أدوات شخصية أو صحية، المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

  • بطاقات الهدايا.
  • منتجات البرامج القابلة للتنزيل.
  • بعض أدوات الصحة والعناية الشخصية.

لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:

  • الكتب التي تظهر عليها علامات استخدام واضحة.
  • الأقراص المدمجة (CD)، أقراص الفيديو الرقمية (DVD)، أشرطة الكاسيت، ألعاب الفيديو، أو أي منتجات تم فتحها.
  • أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تعرض للتلف أو فقد أجزاؤه لأسباب ليست بسبب خطأنا.
  • أي منتج تم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.

الاستردادات

بمجرد استلامنا لعملية الإرجاع وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي أرجعتها. سنبلغك أيضًا بالموافقة أو رفض طلب الاسترداد الخاص بك.

إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تلقائيًا تطبيق الرصيد على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون عدد معين من الأيام.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تتلق استردادًا بعد، يرجى التحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر الاسترداد رسميًا.
بعد ذلك، تواصل مع البنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل نشر الاسترداد.

إذا قمت بكل ذلك ولم تتلق استردادك بعد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@yasmine-center.com.

العناصر المخفضة

يمكن استرداد الأموال للعناصر ذات السعر الكامل فقط. لا يمكن استرداد الأموال للعناصر المخفضة.

الاستبدال

نقوم فقط باستبدال العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@yasmine-center.com وإرسال العنصر الخاص بك إلى: {العنوان الفعلي}.

الهدايا

إذا تم تصنيف العنصر كهدية عند الشراء وتم شحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة الإرجاع الخاص بك. بمجرد استلام العنصر المُرجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم تصنيف العنصر كهدية عند الشراء، أو قام مُقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه إليك لاحقًا، سنقوم بإرجاع الأموال إلى مُقدم الهدية وسيتم إعلامه بالإرجاع الخاص بك.

شحن المرتجعات

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن من مبلغ الاسترداد الخاص بك.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج الذي تم استبداله إليك.

إذا كنت تقوم بإرجاع عناصر ذات قيمة مرتفعة، يمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. نحن لا نضمن استلام العنصر الذي تم إرجاعه.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@yasmine-center.com لأي استفسارات متعلقة بسياسة الاسترداد والإرجاع.